ליטל שמר חיים - מחקר יישומי

הערכת עובדים: האם התהליך בארגון אפקטיבי?

בארגונים רבים בישראל מתבצעת הערכת עובדים תקופתית. באופן מסורתי נערכת ההערכה על ידי המנהל או הממונה הישיר, אך ישנם ארגונים שמפתחים שיטות הערכה המשתפות בתהליך גורמים נוספים: מנהלים מקצועיים, עמיתים, ואף העובד עצמו. הנושאים הנדונים במסגרת הערכת העובדים כוללים, על פי רוב, בחינת ביצועי העובד ביחס לציפיות או ליעדים, צרכי ההדרכה והפיתוח, קידום העובד, ותגמול הקשור בביצועים. הארגון מעמיד לרשות המשתתפים בתהליך ההערכה כלים שונים, כגון: טפסי הערכה מובנים, הדרכה למעריכים ולמשתתפים בתהליך, תנאים לביצוע שיחת משוב, והגדרת לוחות זמנים.

 

זהות הגורמים המשתתפים בתהליך ההערכה, הכלים העומדים לרשותם, והנושאים הנדונים, משפיעים כולם על מידת האפקטיביות של תהליך ההערכה. כאשר בוחנים את מידת האפקטיביות של התהליך, במסגרת מחקר פנים-ארגוני, חשוב להתייחס לכל מקורות ההשפעה הללו.

 

מחקרים לבחינת תהליך הערכת העובדים נערכו ע"י ליטל שמר חיים בביוסנס-וובסטר, אחת מחברות הבת של התאגיד ג'ונסון-אנד-ג'ונסון אשר פועלת בישראל, וכן בחברת "איתוראן". במחקר השתתפו מנהלים מעריכים לצד עובדים מוערכים, המהווים יחד מדגם אקראי ומייצג של המחלקות השונות בארגון.

 

המשתתפים במחקר העניקו משוב לתהליך ההערכה ולכלי ההערכה שהועמדו לרשותם, הן במסגרת דיון קבוצתי והן באמצעות שאלון אנונימי. הם התייחסו להוגנות ההערכה, לתכני הטפסים, לתרומת ההדרכה לקראת תהליך ההערכה, ולנושאים נוספים. בדיון ובשאלונים נבחנה גם ההלימה בין צרכי העובדים, צרכי המנהלים, וצרכי הארגון. המחקר המתמשך אפשר לארגון לקבל משוב על השינויים שנערכו בתהליך ההערכה משנה לשנה, ולהפיק מסקנות.

 

בנוסף לכך, נעשה ניסיון לאתר הטיות בהערכה עצמה. באמצעות ניתוח סטטיסטי של תוצאות ההערכה נבחנה יכולת ההערכה של המנהלים, כלומר, יכולתם ליצור אבחנה בין עובדים טובים יותר לעובדים טובים פחות, ובין תחומי ההערכה השונים. משנה לשנה ניכר שיפור ביכולת ההערכה של המנהלים, הודות להדרכה ולמשוב המתמשך.

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
Share/Bookmark
דרונט בניית אתרים